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RÉTRACTION ET RETOURS

 

  1. ​Le client dispose de 14 jours ouvrables au lendemain de la réception de sa commande pour exercer un droit de rétractation sur l’ensemble ou une partie de cette dernière.
     

  2. Avant tout renvoi de produits : veuillez nous contacter (mail, téléphone) afin de convenir des modalités.
     

  3. Le client est, pour l'instant, tenu de renvoyer à sa charge les articles (en parfait état et/ou complets).
     

  4. Le client est tenu de renvoyer ses articles emballés dans leur emballage d'origine et aux normes de la Poste, par le mode de livraison de son choix (de préférence avec un suivi pour pouvoir en référer à la Poste en cas de perte ou vol).
     

  5. Remboursement ou échange ne saurait avoir lieu si l’acheteur ne renvoie pas ses articles et/ou s’ils ne sont pas neufs/intacts/complets, et/ou si ceux-ci on été égarés par la Poste alors qu’il n’y avait pas de suivi possible.
     

  6. En cas de défaut avéré d’un produit non lié à la casse lors du transport, ou d’erreur dans la préparation de la commande, le client dispose de 7 jours francs à compter de la réception du colis (suivi de la Poste faisant foi) pour signaler le problème en envoyant un e-mail à contact@aliceunder.com en fournissant une description claire, le cas échéant photo à l’appui.
     

  7. Selon les cas, un remplacement, un avoir ou un remboursement pourront être envisagés.
     

  8. Les produits de cette liste ne peuvent être retournés et/ou remboursés : les biens personnalisables, périssables, dématérialisés, les cassettes/CD/DVD/Blu Ray etc. déjà déballés et les articles de presse.

Nos prix affichés sont TTC (TVA non applicable, article 293 B du CGI.). ⛟ LIVRAISON GRATUITE !